Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação, que se baseia na compreensão profunda das necessidades dos usuários. Envolve uma série de etapas e ferramentas que ajudam equipes a criar soluções criativas e eficazes. Aqui trago alguns exemplos de ferramentas e linha de raciocínio que utilizei em um dos projetos.
Cenários ajudam a contextualizar e validar conceitos ao mostrar como eles seriam utilizados em situações reais. A definição clara de ambos é essencial para garantir que as soluções desenvolvidas sejam relevantes, práticas e eficazes para os usuários finais.
A Matriz CSD (Certezas, Suposições, Dúvidas) é uma ferramenta para organizar e categorizar informações e insights durante as fases de exploração e análise.
As entrevistas são uma ferramenta fundamental para entender profundamente as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários. Elas permitem coletar insights qualitativos que são essenciais para desenvolver soluções centradas no usuário.
Uso o mapa para identificar, analisar e compreender todas as partes interessadas em um projeto ou iniciativa. Ele ajuda a equipe a reconhecer quem tem interesse, influência ou impacto no projeto, facilitando a comunicação e a gestão eficaz dessas relações.
Utilizo para explorar as possíveis consequências de uma mudança, evento ou tendência futura. Ela ajuda a visualizar e mapear os impactos primários, secundários e terciários de uma mudança específica .
Utilizo para organizar grandes volumes de dados, ideias ou informações em grupos temáticos. É especialmente útil para identificar padrões e relacionamentos entre diferentes elementos, facilitando a síntese de insights e a tomada de decisões.
São percepções ou compreensões profundas que revelam verdades subjacentes sobre um problema, necessidade ou comportamento. São descobertas valiosas que emergem da análise de dados qualitativos, como entrevistas com usuários, observações e feedback. Eles ajudam a direcionar o desenvolvimento de soluções inovadoras e eficazes.
Fase crucial do processo onde se gera uma ampla gama de ideias e soluções possíveis para um problema identificado. É uma etapa caracterizada pela criatividade e pela colaboração, onde não há julgamento das ideias para permitir a livre expressão e a inovação, tendo como objetivo explorar possibilidades, resolver problemas e fomentar a colaboração.
Mapeio a experiência completa de um usuário ao interagir com um produto, serviço ou sistema. Aqui consigo destacar todos os pontos de contato e emoções associadas a cada etapa da interação, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e inovação.
